Überblick
- IT-Betreuung Mittelstand: Was sind Managed IT-Services?
- Warum gerade KMU aus Produktion und Handel davon profitieren
- IT-Betreuung Mittelstand: Was Managed IT-Services konkret übernehmen
- Planbare IT-Kosten statt Überraschungen
- FAQ: Häufig gestellte Fragen zu Managed IT-Services
- Wir haben bislang keine externe IT-Betreuung. Wie läuft der Einstieg ab?
- Wir haben bereits einen IT-Dienstleister. Ist ein Wechsel aufwändig?
- Wie schnell reagieren Sie, wenn etwas nicht funktioniert?
- Lohnt es sich auch für kleinere Unternehmen mit 20 oder 30 Mitarbeitenden?
- Was kosten INDUSYS System Services (ISS)?
- Ihr nächster Schritt: Sprechen Sie uns an
Irgendwann kennt fast jeder Geschäftsführer diesen Moment: Ein Server reagiert nicht, die Produktion steht still und niemand weiß genau, was passiert ist. Während man versucht, das Problem zu lösen, läuft die Uhr.
Solche Situationen haben fast immer eine ähnliche Vorgeschichte: Eine IT, die lange funktionierte – bis sie es nicht mehr tat. Updates, die aufgeschoben wurden und Systeme, die niemand aktiv im Blick hatte. Dazu kein Plan für den Ernstfall.
Das ist das normale Ergebnis davon, dass IT in vielen mittelständischen Unternehmen nebenbei mitläuft. Oft ohne feste Zuständigkeiten, ohne strukturierte Pflege und ohne jemanden, der sich das wirklich zur Aufgabe gemacht hat.
Genau hier setzen Managed IT-Services an.
IT-Betreuung Mittelstand: Was sind Managed IT-Services?
Managed IT-Services bedeutet: Jemand anderes kümmert sich vollständig, strukturiert und verlässlich um die Betreuung Ihrer IT. Und zwar nicht nur dann, wenn etwas kaputt ist, sondern kontinuierlich und proaktiv.
Der entscheidende Unterschied liegt nicht darin, dass schneller geholfen wird, wenn etwas schiefgeht, sondern darin, dass erst gar nicht so viel schiefgeht.
Mit den INDUSYS System Services (ISS) übernehmen wir die vollständige Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur für Server, Netzwerk, Arbeitsplätze und mobile Geräte. Wir überwachen Ihre Systeme laufend und erkennen Probleme in der Regel, bevor sie Ihren Betrieb erreichen. Und wenn doch etwas passiert, haben Sie sofort einen Ansprechpartner, der Ihre Infrastruktur kennt.
Ihr Team arbeitet, Ihr Betrieb läuft und Sie müssen sich nicht mit IT-Problemen befassen, für deren Lösung Sie eigentlich keine Zeit haben.
Warum gerade KMU aus Produktion und Handel davon profitieren
Mittelständische Unternehmen haben selten eine vollständig besetzte IT-Abteilung. Oft gibt es eine Person, die sich neben anderen Aufgaben und auch um die IT kümmert. Engagiert, aber ohne die Tiefe und Kapazität, die eine moderne Infrastruktur heute braucht.
Es ist strukturell so gewachsen und war lange ausreichend. Aber die IT-Umgebungen haben sich verändert. Produktionsanlagen sind vernetzt, Warenwirtschaftssysteme laufen cloudbasiert und Mitarbeitende arbeiten mobil oder im Homeoffice. Was früher ein überschaubares Netzwerk war, ist heute eine komplexe Infrastruktur mit entsprechend vielen Stellen, an denen etwas schiefgehen kann.
Maschinen müssen laufen und Lieferketten funktionieren. IT-Ausfälle duldet das Tagesgeschäft nicht. Wer das mit halber Aufmerksamkeit betreut, riskiert mehr als gelegentliche Störungen.
IT-Betreuung Mittelstand: Was Managed IT-Services konkret übernehmen
Hier erfahren Sie mehr zu den Managed IT-Service-Leistungen.
Laufende Überwachung Ihrer Systeme
Unsere Monitoring-Systeme beobachten Ihre IT-Infrastruktur kontinuierlich. Wenn sich ein Problem ankündigt, sehen wir es in der Regel und können eingreifen, bevor Sie es bemerken.
Updates und Patches für alle Systeme
Veraltete Software ist eines der häufigsten Einfallstore für Cyberangriffe und einer der häufigsten Gründe für Instabilität. Wir steuern das Patchmanagement für alle Ihre Systeme, ohne dass jemand in Ihrem Unternehmen daran denken muss.
Server- und Netzwerkbetrieb
Ihr Server-Betrieb wird aktiv gewartet – nicht nur, wenn ein Fehler auftritt. Dasselbe gilt für Ihr Netzwerk. Switches, Firewalls und WLAN behalten wir im Blick und sorgen dafür, dass Ihre Infrastruktur stabil bleibt.
Arbeitsplätze, Laptops und mobile Geräte
Jedes Gerät ist ein potenzieller Schwachpunkt und ein potenzieller Produktivitätsverlust, wenn es nicht funktioniert. Wir betreuen Ihre Endgeräte und sorgen dafür, dass Ihr Team problemlos arbeiten kann.
Sicheres Arbeiten von überall
Homeoffice und mobiles Arbeiten sind für viele Unternehmen längst Alltag. Wir richten sichere Zugänge ein, verwalten VPN-Lösungen und stellen sicher, dass der Zugriff auf Ihre Systeme von außen genauso geschützt ist wie aus dem Büro.
Microsoft 365 vollständig verwaltet
E-Mail, Sharepoint, Teams und Lizenzmanagement: Für viele Unternehmen ist Microsoft 365 das Herzstück der täglichen Arbeit. Wir übernehmen die vollständige Verwaltung und kümmern uns um die Konfiguration und Lizenzen.
Datensicherung und Wiederherstellung
Ein Backup, das niemand geprüft hat, ist kein Backup. Wir führen regelmäßige, kontrollierte Datensicherungen durch und testen die Wiederherstellung. So wissen wir, dass es im Ernstfall funktioniert.
Persönlicher Support
Wenn Ihre Mitarbeitenden ein Problem haben, sprechen Sie mit jemandem, die Ihre Infrastruktur kennt. Persönlicher Support ist bei uns kein Extra, sondern fester Bestandteil.
Planbare IT-Kosten statt Überraschungen
Einer der unterschätzten Vorteile von Managed IT-Services ist die Kostensicherheit. Keine unerwarteten Ausfälle und keine Rechnung, die überrascht.
Sie zahlen monatlich einen festen Betrag, abgestimmt auf die Größe und Komplexität Ihrer IT-Infrastruktur. Was darin enthalten ist, ist transparent und was Sie dafür bekommen, ist verlässlich.
FAQ: Häufig gestellte Fragen zu Managed IT-Services
Wir haben bislang keine externe IT-Betreuung. Wie läuft der Einstieg ab?
Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme. Wir verschaffen uns ein genaues Bild Ihrer aktuellen IT-Infrastruktur, bevor wir die Betreuung übernehmen.
Hier erfahren Sie mehr zum Managed IT-Service-Fahrplan.
Wir haben bereits einen IT-Dienstleister. Ist ein Wechsel aufwändig?
In der Regel nicht. Wir begleiten die Übergabe und stellen sicher, dass Ihr Betrieb dabei nicht unterbrochen wird.
Hier erfahren Sie mehr zum Managed IT-Service-Fahrplan.
Wie schnell reagieren Sie, wenn etwas nicht funktioniert?
Das hängt von der Art des Problems ab. Kritische Störungen werden sofort priorisiert. Für alle Anfragen gilt: Sie erreichen einen Ansprechpartner, der Ihre Infrastruktur kennt und direkt handeln kann.
Lohnt es sich auch für kleinere Unternehmen mit 20 oder 30 Mitarbeitenden?
Gerade dann. Wer keine eigene IT-Kapazität hat, profitiert besonders. Der monatliche Betrag richtet sich nach der Größe Ihrer IT-Infrastruktur.
Was kosten INDUSYS System Services (ISS)?
Der Festpreis richtet sich nach der Anzahl und Art Ihrer Systeme. Wir erstellen Ihnen auf Basis Ihrer IT-Infrastruktur ein transparentes Angebot – sprechen Sie uns an.
Ihr nächster Schritt: Sprechen Sie uns an
Die meisten Unternehmen, die zu uns kommen, haben keine akute Krise. Sie haben das Gefühl, dass ihre IT-Betreuung so nicht bleiben kann und möchten wissen, was eine verlässliche Alternative kostet.
Wie der Einstieg in der Praxis aussieht, zeigt das Beispiel der Wilhelm Manz GmbH & Co. KG aus der Region: Referenzbericht
Wir schauen uns Ihre Situation an und sagen Ihnen ehrlich, was sinnvoll ist.
Hier erfahren Sie mehr zum Managed IT-Service-Fahrplan und zu Managed Security.
